Aitame sinul ja su organisatsioonil tõsta telefonimüügi tulemuslikkust ning saavutada telefonisuhtluses parimat kliendikogemust.
VÕTA ÜHENDUSTKOOLITUSED
• Telefonimüük
• Telefoniteenindus
• Kõnekeskuse tiimijuhi koolitus
• Kõnekeskuse sisekoolitaja koolitus
Koolitustel keskendume lisaks telefonisuhtlusele ka strateegiliste detailide peenhäälestusele nagu suhtumised, hoiakud, mina-pilt ja motivatsioon.
Koolituse tulemusel paraneb osalejate oskus ja enesekindlus pakkuda suurepärast kliendikogemust ja lisaväärtust. See omakorda annab sinu ettevõttele konkurentsieelise, mõjutades positiivselt töö tulemuslikkust, töötajate ja klientide rahulolu. Koolitused luuakse rätseplahendusena lähtudes tellija tegevusvaldkonnast ja vajadustest.
TEENUSED
• Kõnede analüüs
• Kliendi tagasiside analüüs
• Töötajate tagasiside analüüs
• Protsesside analüüs
• Koolitusmaterjalide koostamine
Pakume analüüsiteenuseid, eesmärgiga muuta kliendi kõnetamine telefoni teel tulemuslikumaks, mis aitab kaasa kliendi rahulolu ja tulemuslikkuse kasvule. Selleks analüüsime kõnesid, klientide ja töötajate tagasisidet ning protsesse.
Analüüsi tulemustele tuginedes anname nõu kitsaskohtadega tegelemiseks. Koostame õppematerjale telefonisuhtluse sisekoolitusteks.